✅ 역량 이론적 개념

• 우수 성과자가 공통적으로 보유하고 발전하는 특성
  • 관찰 가능한 행동, 기술, 지식 등을 포함
  • Competencies Iceberg Model
    • 관찰 가능: 행동 (Behavior), 기술 (Skill), 지식 (Knowledge)
    • 관찰 불가: 태도 및 가치 (Attitude & Values), 성향 및 동기 (Traits & Motives)

✅ 역량 평가 항목 구성

• 관찰 가능한 행동, 지식, 기술은 Soft Skill과 Hard Skill로 구분
  • Soft Skill
    • 성과 목표를 어떻게 달성해야 하는가?
    • 우수 성과자가 직무 수행 과정에서 자주 발현하는 행동
    • 예: 성취지향, 분석적 사고, 협상 등
  • Hard Skill
    • 성과 목표 달성을 위해 무엇을 알아야 하는가?
    • 직무 내 특정 업무 효율적 수행을 위한 요구되는 지식/기술
    • 예: HTML5, Node JS, 광고실적 분석 등